よくあるご質問

『魔界戦記ディスガイアRPG』に関し
よくお問い合わせいただくご質問とその回答をまとめていますので、
お問い合わせの前にこちらをご確認ください。

ゲームについて

• ゲームは無料でプレイできますか？
• 『魔界戦記ディスガイアRPG』は基本無料でお楽しみいただけます。一部アイテムは有料でご購入いただけます。
  ※通信料や電気代等につきましてはお客様の負担となります｡
• オフラインで遊べますか？
• オフラインでは遊ぶことができません。
• アップデートできません(iOS)
• アプリのアップデートがストアに移動してもできない、又は表示されない方は、以下の手順をお試しください。
  
  ■アプリアップデート手順
  ①AppStoreを起動
  ②（iOS13以上の方）画面右上のユーザーアイコンをタップ
  　（iOS13以前の方）画面右下のアップデートタブをタップ
  ③遷移した画面で下にスワイプ（画面を下に引っ張る）して指を離す
  ④『魔界戦記ディスガイアRPG』のアップデートボタンをタップ
  　※iOS11よりも前のバージョンの方は③の手順が省かれます。
  
  なお、端末の空き容量が不足している場合はアップデートができませんので、あわせてご確認ください。
• アップデートできません(Android）
• アプリストアでアップデートが始まらず「開く」が表示されている場合には、アプリがストアに反映されるまで時間がかかっている場合がございます。 しばらく時間をおいてからアップデートを行って頂きますようお願い致します。
  なお、端末の空き容量が不足している場合もアップデートができませんので、あわせてご確認いただけますようお願い致します。
• アプリからの問い合わせ方法を教えてください。
• ゲーム起動画面の右下にある「support」をタップ、ゲーム内メニューの「その他」→「お問い合わせ」、もしくは公式ホームページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
• 端末が壊れてしまったんですが、アカウントを復旧させることはできますか？
• 復旧が可能です。
  ゲーム内メニューの「その他」→「お問い合わせ」、もしくは公式ホームページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
  その際、アカウントに関する詳細情報を質問いたしますので、準備の上お問い合わせいただければ幸いです。
  また、調査の結果、ご希望にそえない場合もございますので予めご了承ください。
• Facebookアカウント連携、Twitterアカウント連携の解除方法を教えてください。
• すでに連携済みのアカウントがある場合、以下の手順で解除が可能です。
  ① HOME画面（拠点）の右上「メニュー」＞「データ連携」をタップ
  ②「Facebookと連携」または「Twitterと連携」をタップ
  ③「アプリ側の連携を解除しますか？」というダイアログに従い、「はい」をタップ
  ④ 解除完了のダイアログが表示され、連携が解除される
• 敵のステータスやパーティ編成などゲームの攻略が知りたいです。
• ゲームメディア「電撃オンライン」にて、『魔界戦記ディスガイアRPG』の公認攻略Wikiが公開されています。ぜひ、ご参照ください。
  https://wiki.dengekionline.com/disgaea-app/

機種変更について

• 機種変更したいのですが、何か準備はありますか？
• 機種変更の前に、ゲーム内メニューの「引き継ぎ」より引き継ぎコードをご確認ください。
  その後、機種変更した端末にアプリをダウンロードし、タイトル画面サポートメニューからユーザーIDと引継ぎコードを入力すると続きからお楽しみいただけます。

魔晶石について

• 機種変更したら有償魔晶石が減ったのですが？
• iOSからandroid、androidからiOSへの機種変更の場合、有償魔晶石は無償魔晶石に返還されます。
• 購入した有償魔晶石が反映されません。
• 「有償魔晶石」がゲームに反映されるまでに時間がかかることがございます。
  「有償魔晶石」が反映されない場合はアプリを一度終了・再起動し、反映されるかをご確認ください。
  まれに、購入後、「iTunes Store」または「Google Play」側サーバからの通信遅延等、何らかの影響により、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。（※長い場合は、2～3日程度かかります） この場合は、アプリ側に反映されるまで、お待ちください。